Condiciones Generales de venta
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos o servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web fundacionaenilce.org, propiedad de FUNDACIÓN AENILCE, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
Nuestros datos
El PRESTADOR de los productos o servicios contratados por el USUARIO es FUNDACIÓN AENILCE, con domicilio social en Dionisio Inca Yupanqui, 41 – 28043 Madrid (Madrid), NIF G86527231 y con teléfono de atención al cliente 914047770.
Email: administracion@fundacionaenilce.org
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
- Para acceder a los productos o servicios, el USUARIO debe ser mayor de edad y proporcionar los datos personales requeridos, tratados según el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Más información en nuestra Política de privacidad.
- El USUARIO podrá llenar el carrito sin registrarse. Para finalizar la compra se deben introducir ciertos datos obligatorios.
- Seleccionar producto, cantidad, y en su caso, color, talla, etc. Si no encuentra disponibilidad, puede contactarnos.
- Los productos se añadirán al carrito. Se puede modificar el contenido antes de finalizar la compra. Sujeto a disponibilidad.
- Actualizar el carrito y pulsar el botón “Finalizar compra”.
- Rellenar todos los datos necesarios para formalizar la compra y envío.
- Revisar el resumen del pedido antes del pago: precio, envío, total.
- Una vez recibida la orden, AENILCE tramitará el pedido tras verificar el pago.
Se recomienda revisar el correo de confirmación. Para cualquier duda, contactar al 914047770 o vía email a administracion@fundacionaenilce.org.
Precio
Los precios incluyen IVA u otros impuestos, salvo indicación contraria. No incluyen envío u otros servicios adicionales. Antes de la compra, el USUARIO podrá verificar todos los detalles del pedido. Los precios pueden cambiar antes de completar el pedido.
Todo pago conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO o la razón social que haya indicado, previa solicitud expresa.
Métodos de pago
AENILCE ofrece distintos medios de pago seguro (tarjeta, Bizum). Recomendamos leer la política de privacidad de las plataformas y entidades proveedoras del servicio.
Plazos de envío y entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 8 días laborables, según la población de destino. Los pedidos recibidos en viernes o festivos se enviarán el siguiente día laborable.
En caso de retraso, se notificará el nuevo plazo. Si tras 15 días no ha recibido el pedido, por favor contáctenos.
Falta de ejecución del contrato a distancia
Las fechas de entrega son aproximadas. El PRESTADOR no se hace responsable si los datos del USUARIO son falsos o incompletos.
La entrega se considera realizada al firmar el documento de recepción. El USUARIO debe revisar los productos al recibirlos y reflejar cualquier incidencia en el documento de entrega.
Si pasados 30 días el producto no está disponible, el USUARIO podrá cancelar el pedido y recibir la devolución total, sin coste ni responsabilidad adicional para el PRESTADOR.
Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo (Art. 71, Ley 3/2014). El coste de envío correrá a cargo del USUARIO, salvo producto defectuoso.
El derecho de desistimiento no se aplicará en los siguientes casos:
- Producto no devuelto en perfectas condiciones.
- Embalaje no original o uso de cintas adhesivas directamente sobre el producto.
- Producto abierto y sin demostrar que no ha sido usado.
- Software descargado o desprecintado tras entrega física.
- Productos personalizados o que no permiten desistimiento por higiene o artículo 103 de la Ley 3/2014.
- Productos confeccionados según especificaciones del USUARIO.
- Productos que se deterioren o caduquen con rapidez.
Para ejercer el desistimiento, debe enviar una declaración clara al correo administracion@fundacionaenilce.org indicando en el asunto Ejercicio derecho de desistimiento.
Le enviaremos un número de devolución que debe incluir en el paquete a: FUNDACIÓN AENILCE, Dionisio Inca Yupanqui, 41 – 28043 Madrid.
Producto defectuoso
Si el producto es defectuoso o incorrecto, dispone de 7 días desde su recepción para devolverlo, notificándolo dentro de las primeras 48 horas. Debe enviar una foto del defecto por correo electrónico o por teléfono.
Le indicaremos el procedimiento. La devolución debe incluir el embalaje original y comprobante de compra. Tras verificar el estado del producto, se reembolsará el importe mediante el mismo método de pago.
Reclamaciones
Ninguna parte será responsable por causas de fuerza mayor. Las reclamaciones serán atendidas lo antes posible a través de:
Resolución de litigios en línea (ODR)
Según el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea proporciona una plataforma para resolver conflictos online entre USUARIO y PRESTADOR sin acudir a tribunales.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Aceptación de condiciones
La realización de un pedido supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones. Si alguna cláusula fuera nula o inaplicable, el resto no se verá afectado.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en su totalidad.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo lo dispuesto en normativa sobre consumidores y usuarios.
Madrid, julio de 2025
